全球经济风波余威犹存,面对经济下行,消费紧缩的态势,商业领域“冬播”之道如何?
苹果与无印良品,一个是全球手机巨头,一个是日本家居,在中国市场同遭颓势,一夜之间,迎来“疯狂”降价潮,苹果iPhone机型降幅达到千余元;而无印良品遭遇了同店销售连续下滑以及两款食品致癌物风波后,开启在中国市场的第十次降价,降幅在6%-30%,欲以降价谋翻身。
而另一面,NOME,是中居零售新势力,面对多变的商业环境,其对新零售的思考引发了业界的关注,近期,NOME创始人陈浩受邀做客华为内部会议进行了一次关于新零售的分享。
作为唯一受邀的外部演讲嘉宾,普斯控股集团总裁、NOME诺米创始人陈浩,在华为内部会议上分享了NOME的“新零售之道”。据了解,陈浩于2017年创办的NOME,被称为家居零售“新物种”,是家居新零售赛道上唯一被今日和红杉同时重仓的高成长性企业。
陈浩诠新零售之本质
2019年,是四十年后的开局之年,在经济环境“多变”的洪流中,中国制造和中国如何抓住商业里的那些不变,决胜下一个40年?
在陈浩看来,速度正成为差异化的一部分,节奏变快正成为零售新常态。快指的是产品更新速度要快、商品周转速度要快、开店速度要快,快还能改变零售的毛利函数。NOME平均每天新开门店1.2家,从到现在一年多时间,门店总量已经突破500家,覆盖到全国32个省,每周上新150+新品。
陈浩认为,商业模式要基于“趋势”加“优势”的洞察,定位和渠道建设要有独特性。中国的人口基数决定了巨大的消费潜能,当前国内外经济增速放缓,人们花钱肯定会更谨慎,但谨慎不代表不花钱,而是会对性价比提出更高的要求,消费者对“好物”的需求将倒逼产业链升级和供给侧改革,催生全新的零售业态,在家居和智能生活领域的版图或将重新改写,将出现千亿规模的新的零售巨头,释放巨大的商业潜能。
NOME通过整合全球的设计师、中国本土的供应链、大规模采购,并选对已经拥有成熟的电商用户和互联网基础设施的新零售赛道,打造了一套“设计+规模供应链+商品组合”的广义新零售商业模式。
NOME在全球进行了消费、市场、产业、资源的“红利价值”调研后发现:1.中国具有庞大的人口和市场红利;2.中国有供应链红利;3.西方有设计师红利。通过这种好上加好的Lollapalooza 效应(查理?芒格),迅速结盟一流供应商,导入顶尖设计资源,占领线下流量重地,形成的商业模式,让NOME在零售战场上不断开疆拓土,焕发出巨大的活力和潜能。
零售创新正当时
关于零售,陈浩认为关键三要素是“用户体验、价格、丰富”。陈浩带着团队,分析了市场上众多的家居产品数据,最终选出3000个SKU;“高频、刚需、海量”是最基本选品标准;除此之外,还需具备高颜值、实用、质量好、价格便宜、可大规模生产等五个特征。总之,用最好的设计、最低的成本、最便捷的渠道、最好的体验,提供消费者最需要的产品和服务。而这一切,是通过门店的方式呈现给用户。在陈浩看来,“门店即产品”。
“新零售”不仅是重塑“人-货-场”的理念,其天生具备“新”和“新传播”的特点,陈浩认为,“致设计+规模供应链+商品组合策略”是门店产品化、门店化的三大体系性支柱。
陈浩结合自身在新零售的实践,非常认同华为对于零售业务的全新探索。陈浩认为,全世界还没有一家企业可以在2B和2C领域同时取得成功。华为一举打破了这个魔咒,成为全球的智能终端。消费电子和家居零售既有差异化,也有共性。前者平均客单价高但频次较低,后者正好相反,因此家居零售这块对细节和执行、速度和毛利等要素的要求更高。
同样是面对年轻群体,技术、审美等带来的是消费特性的群体性转变。在陈浩看来,零售业的成本与体验正发生深刻重构,“智能”与“设计”将成为零售变革的两翼,其带来的“柔性”与“审美”属性的迭代,将使得商业的版图重心进一步向零售端转移。
针对当下最热门的消费者社群、与用户沟通等方面,陈浩认为,未来NOME要成为一家“产消合一”的公司,让生产者和消费者合二为一。实际上,现在很多NOME产品的定义和改进,用户已经通过网络社群在大量参与,这会让瑞典的设计师和中国的消费需求之间实现打通。把消费终端,变成运营终端,利用好正在消失的身份界限,去为零售定义新玩法。对于商业,对于TO C的所有企业,零售正在变得前所未有地重要。
在这场没有国界的竞争中,陈浩希望NOME可以成为全球家居新零售领域的华为。