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汽车客运站作为道路运输的窗口，是综合交通的重要组成部分，多年来一直承担着主要的发送旅客任务，但在目前激烈的客运竞争中，汽车客运站的角色正在悄然变化。汽车站从原来的运不了变成了不够运。供需关系和市场发生了转变，这给汽车站敲响了警钟，所以汽车站应当面对现实，顺势而为，转变思路，创新服务，以新理念面对新市场，以新措施应对新变化。
、强化认识。用心服务，俗话说“打铁还需自身硬”，要公交服务质量，首先必须强化认识。为加强驾驶员安全驾驶、文明驾驶、服务意识，我司邀请云阳县教师进修学院委余绍龙对我司150余名驾驶员进行文明礼仪培训，就“一文明、二遵守、三规范”，衣着整洁，举止文明。遵守交通法规。遵守行业法规。规范服务行为，规范行车秩序，规范停靠站点，在行车过程中，要维护乘车秩序，为老、弱、病、残、孕、童及怀抱婴儿的乘客提供必要的帮助；正确使用电子报站设备；依次进站，在规定的区域停靠；为乘客提供安全、便捷、的服务；让乘客有序、安全上下车等进行培训。
汽车站发展现状.1车站客流哪儿去啦？
汽车站客流的变化直接代表着道路客运变化，反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配。近年来，各种运输方式争奇斗艳，但道路客运却不断下滑，这有其多方面的原因
一是互联网的快速发展了人们出行。人们不需要出门就可以商品，以前人们的来去匆匆可以让的轻轻一点就能代替，加之总体宏观形势调整，经济增速放缓造成流通领域发展不平衡，所以造成流动商贸人员。
二是综输中多元化的运输方式竞争造成了客源的分流。目前铁路营业里程达到11.2万公里，年度增长8.4%，高铁和动车把道路客运横扫得溃不成军；让人们群众真正感受到现代交通的方便快捷，现在乘飞机就和20年前坐汽车一样简单；城市公交发展迅速，而且和道路客运有些重叠的趋势。
三是私家车的增多造成了道路客运中短途客源大量流失。据统计，城市居民的私家车为家庭总数的65%，农村私家车比重也在逐年增长。
四是直接抢夺客源的活跃在城际之间的。每个城市都大同小异地存在现象，现在有的地区还提供服务，实行门到门服务，这对汽车站的经成直接影响。同时，这些摇身一变，借助于互联网模仿“滴滴专车”模式，已把“约租车的战火烧到了道路客运市场”。
2站址变迁、设施闲置
汽车站更新换代是近年来的突出特点。有的需要动迁，有的需要规范，尤其是随着高铁的建设，许多综合客运枢纽都建起了汽车站，目前的汽车站正处于一个变迁和发展阶段。
旅客乘车随身携带的物品。每张全票或优待票可免费10千克，每张儿童票可免费5千克；体积不能超过002立方米，长度不得超过18米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限，超过规定时。其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量，危险物品、禁运物品、超限物品乘车不得办理托运。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、、精密仪器、有价等物品由旅客自行携带看管，不办理托运，小件寄存，旅客寄存小件物品必须包装完好，分清件数，不得多件捆扎，以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。
1、车停稳再下；开门后。先在车门处观察一下车旁有无车辆驶近。切忌不看车下情况，贸然跳下被跟近车辆撞伤；，2、下车后。不要急于从车前或车后横穿道路，应走离车辆前后20米以上，确定没有车辆过往后选择适当机会横过道路，五、遇突发事故应注意，1、车辆发生故障或交通事故须在车行道停车时，除救险外，应迅速离开车辆和车行道；，2、如车辆发生侧翻或翻滚。不要车内固定物，应双手抱头。尽量靠近膝盖，呈蜷缩。以免碰伤头部；，3、待车辆停止翻滚后，应立即离开车辆；车窗不能开启的密封车辆，车厢内配有应急锤，紧急情况下应用锤击碎车窗玻璃逃生。557581474