德州认证流程是什么认证好处

德州认证流程是什么，认证好处<br>详情请联系苗老师 电话876973 : 7314990<br><br>一、项目简br>ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来br>标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配br> 20000是一个针对管理流程系统的标准20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。获20000的认证，意味着提供服务的IT组织，对20000中定义的这些管理流程，具有足够好的管理控制力<br>ISO 20000-1是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求br>二IT服务管理体系的组成部分：<br>ISO 20000-1是一个正式的规范，它界定了一个组织向客户提供品质合格、管理良好的服务的有关要求br>另一方面，ISO 20000-2是一个行为准则，它描述了ISO 20000-1范围内的服务管理程序的最佳范例。这个行为准则对于要准备通过ISO 20000-1审核或计划改进服务的公司来说尤其有用br>三IT服务管理体系认证的意义：<br>企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证管理体系后，在各个流程